Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Bestimmungen
Die Nutzung der Plattform Silverplay richtet sich nach den nachstehenden Bedingungen, an die der Betreiber im Verhältnis zum Nutzer gebunden ist. Vertragspartner ist Bellona N.V. als Betreiber der Plattform Silverplay.
Der Betrieb erfolgt auf Grundlage der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2010-010. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer die Annahme dieser Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie; die Bestätigung ist Voraussetzung für die Erstellung des Kontos. Der Betreiber kann diese Bedingungen ändern.
Zugang zum Angebot
Die Teilnahme setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die in seinem Aufenthaltsstaat geltenden Vorschriften zur Teilnahme an Glücksspielen einzuhalten. Das Angebot steht nicht in allen Staaten zur Verfügung; maßgeblich ist unter anderem die bei der Registrierung gewählte Landeszuordnung.
Konto und Verifizierung
Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten. Im ersten Schritt werden E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort erfasst, im zweiten Schritt Geschlecht, Vor- und Nachname in der Schreibweise des Ausweisdokuments, Land, Währung, Mobiltelefonnummer und das vollständige Geburtsdatum. Newsletter und SMS sind optional und werden nur nach ausdrücklicher Aktivierung versandt.
Das Konto ist persönlich. Die Angaben sind vollständig und zutreffend zu machen und aktuell zu halten. Die Anmeldung erfolgt über Benutzername und Passwort; zusätzlich stehen eine Anmeldung über Google und eine Funktion zur Wiederherstellung des Passworts zur Verfügung. Die Wiederherstellung setzt die Angabe von Benutzername, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum voraus und steht für gesperrte Konten nicht zur Verfügung.
Für die Identitätsprüfung sind vorzulegen:
- ein gültiger Lichtbildausweis,
- ein aktueller Adressnachweis, etwa eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug,
- ein aktuelles Selfie mit dem Ausweis.
Diese Unterlagen sind vor der ersten Auszahlung bereitzuhalten.
Zahlungen
Die Kontowährung wird bei der Registrierung ausgewählt und bestimmt die Währung, in der Buchungen im Konto geführt werden. Nach der Aktivierung des Kontos steht die Einzahlungsfunktion unmittelbar zur Verfügung.
Als Zahlungsmittel werden unter anderem Kryptowährungen unterstützt, darunter Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin und Ripple. In bestimmten Jurisdiktionen wird die Zahlungsabwicklung über Arzella Limited als Zahlungsagent vorgenommen.
Ein- und Auszahlungen werden dem Konto in der gewählten Kontowährung zugeordnet. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; wird die Prüfung erst nach dem Auszahlungsantrag abgeschlossen, verzögert sich die Bearbeitung entsprechend. Der Zeitpunkt der Gutschrift hängt vom gewählten Zahlungsweg und von dessen Bearbeitung ab.
Zur Prüfung einzelner Transaktionen können weitere Angaben angefordert werden, soweit dies für die Feststellung der Identität oder für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Bonusangebote
Aktionen werden zeitlich begrenzt angeboten; die jeweils geltenden Bedingungen werden gemeinsam mit der einzelnen Aktion veröffentlicht. Für die Aktivierung einer Aktion ist eine Einzahlung von mindestens 20 € vorgesehen. Der Betreiber kann Aktionen und deren Bedingungen ändern oder beenden.
Spiele und technische Störungen
Silverplay stellt Casino-Spiele und Sportwetten bereit. Die Verfügbarkeit einzelner Spiele, Anbieter und Wettmärkte kann von der Jurisdiktion des Nutzers abhängen und sich ändern.
Haftung und Sperren
Der Betreiber haftet nicht für Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, insbesondere für Unterbrechungen der Datenverbindung und für Handlungen Dritter. Für das eigene Endgerät, dessen Sicherheit und die Verbindung zum Angebot ist der Nutzer verantwortlich.
Der Betreiber kann ein Konto prüfen, vorübergehend sperren oder schließen, wenn Anhaltspunkte für Betrug, Geldwäsche, den Missbrauch von Aktionen oder die Verwendung fremder Zahlungsmittel bestehen. Während einer solchen Prüfung können Ein- und Auszahlungen ausgesetzt werden.
Beschwerden
Beschwerden richten Sie zunächst an den Support: über den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Die Angabe des Benutzernamens und eine Beschreibung des Vorgangs mit Datum beschleunigen die Bearbeitung. Führt die Antwort des Supports nicht zu einer Klärung, kann der Vorgang unter Angabe des bisherigen Schriftwechsels erneut vorgelegt werden.
Das verantwortungsvolle Spielen und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in gesonderten Dokumenten beschrieben. Änderungen dieser Bedingungen werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam.