Verantwortungsvolles Spielen

Als Betreiber der Plattform Silverplay sieht sich Bellona N.V. in der Pflicht, das Angebot so bereitzustellen, dass die Teilnahme jederzeit begrenzbar bleibt und die Risiken des Glücksspiels benannt werden. Diese Seite fasst zusammen, welche Grundsätze gelten, welche Werkzeuge zur Selbstkontrolle bereitstehen und wohin Sie sich bei Fragen wenden können.

Grundsätze des sicheren Spiels

Spiel ist Unterhaltung und weder eine Einkommensquelle noch ein Mittel, finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Folgende Grundsätze helfen dabei, den Überblick zu behalten:

Setzen Sie ausschließlich Mittel ein, die frei verfügbar sind und deren Verlust Ihre Lebenshaltung nicht berührt.
Legen Sie Budget und Zeitrahmen fest, bevor Sie mit dem Spiel beginnen.
Versuchen Sie nicht, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen.
Unterbrechen Sie das Spiel regelmäßig und halten Sie längere Pausen ein.
Spielen Sie nicht unter Stress, Erschöpfung oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen.
Nehmen Sie für das Spiel kein Geld auf und leihen Sie sich keine Mittel von Dritten.
Behalten Sie im Blick, wie viel Zeit und wie viel Geld tatsächlich eingesetzt wurden.

Instrumente zur Selbstkontrolle

Silverplay weist im Rahmen der Responsible-Gaming-Policy auf ein Sitzungslimit hin. Das Sitzungslimit bezieht sich auf die Dauer der zusammenhängenden Nutzung: Ist der festgelegte Wert erreicht, blendet die Website unmittelbar eine Option zum Abmelden ein, sodass die Sitzung ohne weiteren Zwischenschritt beendet werden kann.

Der Hinweis erscheint direkt in der Oberfläche. Er ist damit an die laufende Nutzung gekoppelt und nicht an eine nachträgliche Auswertung des Kontos.

Ein Limit entfaltet seine Wirkung nur dann, wenn es vorab gesetzt wird und nicht erst in einer Verlustsituation. Werkzeuge zur Selbstkontrolle unterstützen eine bewusste Entscheidung, ersetzen sie jedoch nicht und beseitigen das Risiko des Glücksspiels nicht.

Fragen zu Selbstbeschränkungen und zum Umgang mit dem eigenen Spielverhalten können Sie über den Live-Chat oder per E-Mail an den Support richten.

Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Registrierung ist das vollständige Geburtsdatum anzugeben; die Altersangabe wird im Rahmen der Identitätsprüfung anhand des Ausweisdokuments kontrolliert. Zugangsdaten und Zahlungsmittel sind so aufzubewahren, dass Minderjährige keinen Zugriff darauf erhalten. Auf gemeinsam genutzten Geräten kann zusätzlich Software zur elterlichen Kontrolle eingesetzt werden.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Mehrere der folgenden Beobachtungen können auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten:

Die Einsätze steigen, weil frühere Beträge nicht mehr dasselbe Erleben auslösen.
Gespielt wird vor allem, um Verluste zurückzuholen.
Für das Spiel wird Geld geliehen oder es werden fällige Zahlungen aufgeschoben.
Umfang und Häufigkeit des Spiels werden gegenüber Angehörigen verschwiegen.
Arbeit, Ausbildung oder persönliche Beziehungen leiden unter der Zeit am Spiel.
Der Versuch aufzuhören führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
Das Spiel dient dazu, Belastungen oder Konflikten auszuweichen.
Die Kontrolle über die Spieldauer geht verloren.

Hilfe und Beratung

Bei Fragen zum eigenen Konto und zu den beschriebenen Maßnahmen erreichen Sie den Support von Silverplay per E-Mail an [email protected] sowie über den Live-Chat, der auf der deutschsprachigen Oberfläche eingebunden ist.

Unabhängig davon beraten unabhängige Beratungs- und Krisendienste kostenfrei und vertraulich zu Fragen des Glücksspielverhaltens. Auch Angehörige können sich dort informieren.

Angaben, die im Zusammenhang mit Maßnahmen zur Selbstbeschränkung entstehen, werden vertraulich behandelt.